Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Sweet Creative es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web. Su domicilio es Quinta de Ruiz 503, Cantarranas, Barrio de Tierra Blanca, 34139 Durango, Dgo., México.

La persona o área encargada de privacidad recibe solicitudes en soporte@sweet-creative.com.

2. Datos personales tratados

Según las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías:

• Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y contenido del mensaje.
• Navegación y estadísticas, solo si las autorizas: dirección IP, páginas consultadas, fecha y hora, sitio de procedencia, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Administración y seguridad: nombre, correo electrónico, dirección IP y registros de acceso o actividad necesarios para administrar y proteger el sitio.
• Contenido proporcionado: textos, imágenes y archivos que una persona administradora cargue voluntariamente al sitio.

Este sitio no solicita intencionalmente datos personales sensibles, financieros o patrimoniales. Evita incluirlos en campos de texto libre.

3. Finalidades primarias

• recibir, identificar y responder solicitudes de información, cotizaciones o contacto;
• dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con productos o servicios;
• operar el panel administrativo, autenticar usuarios y recuperar contraseñas;
• proteger el sitio, prevenir abuso, investigar fallos y mantener registros de seguridad;
• cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para prestar las funciones solicitadas y operar el sitio.

4. Finalidad secundaria y preferencias

Con tu autorización, recopilamos estadísticas internas para conocer qué páginas se consultan y medir los clics en WhatsApp. No utilizamos esta información para publicidad conductual ni para crear perfiles comerciales individualizados.

Puedes aceptar o rechazar las estadísticas desde el aviso de preferencias. Rechazarlas no limita las funciones esenciales del sitio. También puedes cambiar tu elección desde el botón Preferencias de privacidad ubicado en el pie de página.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza tecnologías necesarias para mantener la seguridad, operar formularios, recordar preferencias y permitir el acceso al panel administrativo. Si aceptas las estadísticas, también se registra información de navegación para esa finalidad. Tu preferencia se conserva hasta por un año o hasta que la modifiques o elimines desde tu navegador.

6. Encargados, servicios y transferencias

Para operar el sitio podemos utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico y recursos visuales. Estos proveedores pueden recibir los datos mínimos necesarios para prestar sus servicios.

Cuando eliges contactar mediante WhatsApp o visitar una red social, abandonas este sitio y la plataforma correspondiente puede tratar tus datos conforme a su propio aviso. No transferimos bases de datos a esos servicios ni vendemos datos personales.

Podremos comunicar información sin consentimiento cuando lo permita o exija la legislación aplicable. Si en el futuro se realiza una transferencia que requiera consentimiento, se solicitará antes de efectuarla y se actualizará este aviso.

7. Conservación y eliminación

Los registros de navegación y estadísticas se conservan por un máximo de 90 días. Las solicitudes de contacto y los registros administrativos se mantienen durante el tiempo necesario para atender la relación, resolver responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación se atienden mediante el procedimiento de derechos ARCO cuando resulten aplicables.

8. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento o limitar su uso y divulgación, enviando un correo a soporte@sweet-creative.com con el asunto “Solicitud ARCO”.

La solicitud debe incluir:

• nombre y medio para recibir notificaciones;
• documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal;
• descripción clara de los datos involucrados y del derecho que deseas ejercer;
• cualquier elemento que facilite localizar la información;
• para rectificación, la modificación solicitada y documentos que la sustenten.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

9. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se informará por los medios de contacto disponibles.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma URL e indicarán una nueva fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.